{"id":77842,"date":"2026-05-14T13:24:44","date_gmt":"2026-05-14T13:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applivery.com\/?post_type=customer-stories&p=77842"},"modified":"2026-05-14T13:24:48","modified_gmt":"2026-05-14T13:24:48","slug":"the-excellence-collection","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/clientes\/the-excellence-collection\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo The Excellence Collection automatiz\u00f3 la gesti\u00f3n de m\u00e1s de 2.000 dispositivos en el Caribe\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t
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Introducci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En la hosteler\u00eda de lujo, cada detalle importa. Y detr\u00e1s de cada operaci\u00f3n impecable, existe una robusta tecnolog\u00eda implementada dise\u00f1ada para garantizar que el servicio nunca se detenga. hay tecnolog\u00eda que simplemente tiene que funcionar.<\/span><\/p>

The Excellence Collection gestiona m\u00e1s de 2.000 dispositivos distribuidos en 3 pa\u00edses del Caribe que dan soporte a equipos operativos en hoteles de gran escala. <\/strong>Cuando estos dispositivos fallan, la experiencia del hu\u00e9sped tambi\u00e9n lo hace. Con el crecimiento de la compa\u00f1\u00eda, la gesti\u00f3n manual dej\u00f3 de ser viable y empez\u00f3 a convertirse en un freno para la operaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sobre The Excellence Collection \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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The Excellence Collection<\/strong> es una cadena hotelera de lujo con resorts all-inclusive en complejos de gran escala, donde cientos de empleados trabajan cada d\u00eda para que la experiencia del hu\u00e9sped sea impecable de principio a fin.<\/span><\/p>

Su presencia se extiende por los destinos de playa m\u00e1s exclusivos de M\u00e9xico, Rep\u00fablica Dominicana y Jamaica. La cadena cuenta con m\u00e1s de 5.000 empleados repartidos en nueve propiedades. Una operaci\u00f3n de esa magnitud, en tres pa\u00edses, exige que cada pieza funcione con precisi\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Desaf\u00edo inicial<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Antes de implementar Applivery, la gesti\u00f3n de dispositivos era completamente manual.<\/span><\/p>

Esto implicaba:<\/strong><\/p>

  • Configuraci\u00f3n individual de cada dispositivo<\/span><\/li>
  • Recuperaci\u00f3n f\u00edsica de terminales para actualizaciones<\/span><\/li>
  • Falta de control sobre el uso de apps<\/span><\/li>
  • Riesgos de seguridad por descargas no autorizadas<\/span><\/li>
  • Imposibilidad de actuar r\u00e1pidamente ante p\u00e9rdidas o incidencias<\/span><\/li><\/ul>

    El punto cr\u00edtico lleg\u00f3 durante una apertura, ya que la escala del negocio exig\u00eda un cambio:<\/strong><\/p>

    • M\u00e1s de 200 dispositivos que configurar desde cero<\/span><\/li>
    • M\u00e1s de una semana de trabajo estimado<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      El papel de Applivery\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Applivery lleg\u00f3 al radar de The Excellence Collection por recomendaci\u00f3n, pero fue la demo la que cerr\u00f3 la decisi\u00f3n. El equipo comprob\u00f3 de primera mano que la plataforma era f\u00e1cil de usar, reduc\u00eda dr\u00e1sticamente los tiempos de configuraci\u00f3n y no a\u00f1ad\u00eda la complejidad que hab\u00edan visto en otras soluciones.<\/strong><\/span><\/p>

      Desde el primer despliegue, el equipo de IT oper\u00f3 con autonom\u00eda total, sin formaciones largas, sin dependencia externa, sin fricci\u00f3n.<\/span><\/p>

      Applivery le dio al equipo de IT de The Excellence Collection la capacidad de:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAbrir un nuevo hotel en d\u00edas, no en semanas<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        La apertura que parec\u00eda una o dos semanas de trabajo se complet\u00f3 en dos d\u00edas. El equipo configur\u00f3 m\u00e1s de 200 dispositivos aplicando pol\u00edticas desde la plataforma, sin intervenci\u00f3n manual equipo por equipo.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tActualizaciones que no interrumpen el servicio<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Cualquier cambio en una aplicaci\u00f3n propia llega ahora a sus diez hoteles de forma simult\u00e1nea, en cuanto los dispositivos est\u00e1n conectados. Sin recuperar ning\u00fan terminal f\u00edsicamente, sin coordinar desplazamientos, sin interrumpir la operaci\u00f3n. Lo que antes era una log\u00edstica de d\u00edas, es hoy una acci\u00f3n de minutos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tControl de seguridad a la altura del entorno<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Applivery permiti\u00f3 que The Excellence Collection pudiera restringir la tienda de aplicaciones, bloquear descargas no autorizadas y actuar sobre cualquier dispositivo extraviado desde el panel, sin moverse de la sede central. Los incidentes que antes utilizaban terminales en pleno servicio desaparecieron. Los equipos est\u00e1n siempre disponibles para lo que tienen que hacer.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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              Uno de los usos m\u00e1s reveladores surgi\u00f3 fuera de los hoteles ya operativos, una propiedad en construcci\u00f3n con agentes de seguridad que necesitaban dispositivos configurados espec\u00edficamente para su funci\u00f3n. El equipo cre\u00f3 pol\u00edticas a medida y las despleg\u00f3 a distancia. El dispositivo llega al empleado ya listo para lo que tiene que hacer.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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              \"the<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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              \u201cAntes ten\u00edamos que recuperar todos los dispositivos para actualizarlos. Ahora, con Applivery, simplemente subimos la actualizaci\u00f3n <\/span><\/i>a la pol\u00edtica <\/span><\/i>y se replica en todos los hoteles autom\u00e1ticamente.\u201d<\/span><\/i><\/p>

              \u00a0<\/p><\/div>\t\t

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              • <\/i><\/li>\n\t\t\t
              • <\/i><\/li>\n\t\t\t
              • <\/i><\/li>\n\t\t\t
              • <\/i><\/li>\n\t\t\t
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                Christyan Fernandez<\/p>

                IT Support<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/span>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t\t

                Principales resultados de la implementaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                La implementaci\u00f3n de Applivery ha transformado la agilidad operativa de la cadena, generando resultados inmediatos en el control y la gesti\u00f3n de la flota de dispositivos:\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                • Despliegues hasta un 75% m\u00e1s r\u00e1pidos: configuraci\u00f3n de m\u00e1s de 200 dispositivos en <\/span><\/b>solo 2 d\u00edas, frente a m\u00e1s de una semana anteriormente.<\/span><\/b><\/p><\/li>

                • Gesti\u00f3n de aplicaciones centralizada: <\/b>las actualizaciones se aplican autom\u00e1ticamente a todos los dispositivos, sin necesidad de recuperarlos f\u00edsicamente.<\/p><\/li>

                • Mayor control y seguridad:<\/strong> a\u00a0trav\u00e9s de la restricci\u00f3n de tiendas de aplicaciones, el bloqueo de descargas no autorizadas, la capacidad de bloquear dispositivos remotamente y el control de las redes wifi.<\/p><\/li>

                • Operaci\u00f3n sin barreras geogr\u00e1ficas:\u00a0 <\/b>gesti\u00f3n centralizada de dispositivos distribuidos en m\u00faltiples pa\u00edses, sin desplazamientos.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                  \n\t\t\t\t\t

                  Escalando el proyecto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                  La relaci\u00f3n con Applivery crece al mismo ritmo que la cadena:<\/span><\/p>

                  • Nuevas aperturas con <\/span>200\u2013300 dispositivos adicionales<\/b><\/li>
                  • Expansi\u00f3n a m\u00e1s equipos y departamentos<\/span><\/li>
                  • Evaluaci\u00f3n de funcionalidades avanzadas (Enterprise) para entornos distribuidos<\/span><\/li><\/ul>

                    El equipo tambi\u00e9n destaca la calidad del acompa\u00f1amiento de su Customer Success Manager a lo largo de todo el proceso, desde la renovaci\u00f3n de licencias hasta la resoluci\u00f3n de cualquier incidencia.<\/span><\/p>

                    Para Rodrigo Vazquez y su equipo, la valoraci\u00f3n es clara: Applivery es f\u00e1cil de administrar, eficiente en la operativa diaria y, sobre todo, capaz de centralizar el soporte de dispositivos que est\u00e1n a miles de kil\u00f3metros.<\/strong> Eso, en una cadena que sigue abriendo hoteles, no es un detalle, es parte de la infraestructura que hace posible crecer sin perder el control.<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Logra un control unificado para una operativa sin fronteras. Descubre c\u00f3mo The Excellence Collection centraliza su flota en el Caribe y optimiza sus recursos de IT.<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":77861,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"product":[29],"class_list":["post-77842","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","product-mdm"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/77842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/80"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77842"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/77842\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77860,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/77842\/revisions\/77860"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77861"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product?post=77842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}