{"id":64739,"date":"2025-08-29T06:28:44","date_gmt":"2025-08-29T06:28:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applivery.com\/blog\/guias\/remote-support-mdm\/"},"modified":"2025-08-29T07:48:29","modified_gmt":"2025-08-29T07:48:29","slug":"soporte-remoto-mdm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/blog\/gestion-de-dispositivos\/soporte-remoto-mdm\/","title":{"rendered":"Soporte remoto 10 veces m\u00e1s r\u00e1pido: soluciona problemas en minutos, no en horas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"64739\" class=\"elementor elementor-64739 elementor-64697\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-889fbff e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"889fbff\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"content\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-151feb7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"151feb7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-868894a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"868894a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Para optimizar la resoluci\u00f3n de problemas en flotas de dispositivos, la plataforma MDM de Applivery incluye una soluci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.applivery.com\/es\/soluciones\/soporte-remoto-mdm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soporte y Control Remoto.<\/a><\/strong>\u00a0A lo largo de este post, desglosamos de manera t\u00e9cnica c\u00f3mo funciona esta herramienta, los beneficios directos que aporta a la gesti\u00f3n diaria y los pasos exactos para iniciar una sesi\u00f3n de soporte, permiti\u00e9ndote centralizar y agilizar la asistencia t\u00e9cnica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>El objetivo de esta funcionalidad es eliminar la fricci\u00f3n y las idas y venidas de la asistencia tradicional.<\/strong> En lugar de depender de descripciones ambiguas por parte del usuario, te proporcionamos acceso visual directo para que el diagn\u00f3stico sea preciso y la resoluci\u00f3n, inmediata. Analizaremos sus dos modos \u2014Vista y Control Remoto\u2014 y los requisitos clave para que tengas toda la informaci\u00f3n para implementarla en tu entorno.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b7b8d3 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4b7b8d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"467\" src=\"https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Remote-Support-image-768x467.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-51592\" alt=\"soporte remoto\" srcset=\"https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Remote-Support-image-768x467.png 768w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Remote-Support-image-300x183.png 300w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Remote-Support-image-1024x623.png 1024w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Remote-Support-image-1536x935.png 1536w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Remote-Support-image-360x219.png 360w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Remote-Support-image.png 1766w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"soporte remoto | Applivery\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-793e0ac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"793e0ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es exactamente el Soporte Remoto de Applivery? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9a24c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a9a24c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestra funcionalidad de soporte remoto te permite establecer una conexi\u00f3n directa y segura con los dispositivos Android de tu organizaci\u00f3n. Se basa en dos modos de interacci\u00f3n principales:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vista Remota (Remote View):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> te permite ver la pantalla del dispositivo del usuario en tiempo real.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Control Remoto (Remote Control):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> adem\u00e1s de ver la pantalla, puedes tomar el control total del dispositivo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender mejor las diferencias y cu\u00e1ndo usar cada modo, aqu\u00ed tienes una tabla r\u00e1pida:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8f9e49 eael-dt-th-align-tablet-left table eael-dt-th-align-center eael-table-align-center elementor-widget elementor-widget-eael-data-table\" data-id=\"d8f9e49\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-data-table.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"eael-data-table-wrap\" data-table_id=\"d8f9e49\" id=\"eael-data-table-wrapper-d8f9e49\" data-custom_responsive=\"false\">\n\t\t\t<table class=\"tablesorter eael-data-table center\" id=\"eael-data-table-d8f9e49\">\n\t\t\t    <thead>\n\t\t\t        <tr class=\"table-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t            <th class=\"\" id=\"\" colspan=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"data-table-header-text\">Modo<\/span><\/th>\n\t\t\t        \t\t\t\t            <th class=\"\" id=\"\" colspan=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"data-table-header-text\">Fucionalidad<\/span><\/th>\n\t\t\t        \t\t\t\t            <th class=\"\" id=\"\" colspan=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"data-table-header-text\">Caso de uso ideal<\/span><\/th>\n\t\t\t        \t\t\t\t        <\/tr>\n\t\t\t    <\/thead>\n\t\t\t  \t<tbody>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Vista Remota<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Visualizaci\u00f3n de la pantalla en tiempo real sin interacci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Diagnosticar un error mientras hablas con el usuario.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Guiar verbalmente en la configuraci\u00f3n de una app.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Verificar que una pol\u00edtica se ha aplicado correctamente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t        \t\t\t\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Control Remoto<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Interacci\u00f3n completa: gestos, clics, uso del teclado.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Resolver un problema t\u00e9cnico complejo directamente.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> Instalar y configurar una app por el usuario<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Realizar tareas de mantenimiento que el usuario no sabe hacer<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t        \t\t\t    <\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\t  \t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c90328c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c90328c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta funcionalidad est\u00e1 disponible para dispositivos con<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0que est\u00e9n registrados en modo <\/span><b>Device Owner (dispositivo totalmente gestionado)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, garantizando un control completo y seguro en entornos corporativos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fd1b8a elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"4fd1b8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/KP7asccRLZ0&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5ce490 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b5ce490\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Los problemas que resuelves con el Control Remoto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cba70df elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cba70df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Implementar una herramienta de control remoto no es solo a\u00f1adir una nueva funci\u00f3n, es optimizar procesos clave y eliminar cuellos de botella diarios.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Reduce el tiempo de inactividad del empleado<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada minuto que un empleado pasa intentando solucionar un problema t\u00e9cnico es un minuto de productividad perdida. Con el control remoto, puedes identificar y resolver la incidencia de forma inmediata, permitiendo que tus compa\u00f1eros vuelvan a sus tareas sin demoras.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Diagnostica problemas complejos sin moverte de tu silla<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Olvida las descripciones ambiguas y las capturas de pantalla que no muestran el problema real. Al ver la pantalla del usuario en directo, el diagn\u00f3stico se vuelve preciso. Puedes replicar el error, revisar la configuraci\u00f3n y encontrar la causa ra\u00edz del problema de manera eficiente y aut\u00f3noma.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Mejora la adopci\u00f3n de aplicaciones y procesos<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfNecesitas guiar a un usuario en la configuraci\u00f3n de una nueva aplicaci\u00f3n empresarial o en un nuevo flujo de trabajo? Con el control remoto, puedes mostrarle exactamente qu\u00e9 hacer directamente en su pantalla, asegurando que los procesos se sigan correctamente y mejorando la curva de aprendizaje.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Centraliza la gesti\u00f3n y el soporte<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En lugar de utilizar m\u00faltiples herramientas \u2014una para la gesti\u00f3n de dispositivos, otra para la distribuci\u00f3n de apps y una tercera para el soporte remoto\u2014, Applivery unifica todo en una \u00fanica consola. Menos complejidad, menos costes y m\u00e1s eficiencia para tu departamento de TI.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a08367 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4a08367\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"488\" src=\"https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot_2024-11-22_at_11_02_12-768x488.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-51644\" alt=\"iniciar sesi\u00f3n soporte remoto\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot_2024-11-22_at_11_02_12-768x488.png 768w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot_2024-11-22_at_11_02_12-300x191.png 300w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot_2024-11-22_at_11_02_12-1024x651.png 1024w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot_2024-11-22_at_11_02_12-1536x977.png 1536w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot_2024-11-22_at_11_02_12-2048x1302.png 2048w, https:\/\/www.applivery.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot_2024-11-22_at_11_02_12-360x229.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"iniciar sesi\u00f3n soporte remoto | Applivery\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2820deb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2820deb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 buscar en una soluci\u00f3n de Soporte Remoto?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42bec81 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42bec81\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">No todas las herramientas de soporte remoto son iguales. Si est\u00e1s evaluando opciones, aseg\u00farate de que cumplan con estos requisitos principales para garantizar la eficiencia y la seguridad.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3994b20 eael-dt-th-align-tablet-left table eael-dt-th-align-center eael-table-align-center elementor-widget elementor-widget-eael-data-table\" data-id=\"3994b20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-data-table.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"eael-data-table-wrap\" data-table_id=\"3994b20\" id=\"eael-data-table-wrapper-3994b20\" data-custom_responsive=\"false\">\n\t\t\t<table class=\"tablesorter eael-data-table center\" id=\"eael-data-table-3994b20\">\n\t\t\t    <thead>\n\t\t\t        <tr class=\"table-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t            <th class=\"\" id=\"\" colspan=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"data-table-header-text\">Caracter\u00edsticas<\/span><\/th>\n\t\t\t        \t\t\t\t            <th class=\"\" id=\"\" colspan=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"data-table-header-text\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/span><\/th>\n\t\t\t        \t\t\t\t            <th class=\"\" id=\"\" colspan=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"data-table-header-text\">C\u00f3mo lo ofrece Applivery<\/span><\/th>\n\t\t\t        \t\t\t\t        <\/tr>\n\t\t\t    <\/thead>\n\t\t\t  \t<tbody>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Integraci\u00f3n nativa en el MDM\/UEM<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Evita tener que gestionar y pagar por consolas separadas. Simplifica radicalmente el trabajo del administrador y reduce la fricci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>100% Integrado.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> La funci\u00f3n forma parte de la plataforma Applivery. No requiere software de terceros ni instalaciones adicionales.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t        \t\t\t\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Facilidad de uso<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Una interfaz compleja o un proceso de conexi\u00f3n lento anulan el prop\u00f3sito de la herramienta: ser r\u00e1pido. La agilidad es fundamental.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Activaci\u00f3n en 2 clics.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Desde la ficha del dispositivo, inicias la sesi\u00f3n. La interfaz es limpia y est\u00e1 dise\u00f1ada para la m\u00e1xima eficiencia.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t        \t\t\t\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Transparencia y seguridad<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Es vital que el usuario final conf\u00ede en el proceso. El acceso no consentido puede generar graves problemas de privacidad y confianza.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Consentimiento expl\u00edcito.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> La sesi\u00f3n solo comienza si el usuario la acepta. Toda la comunicaci\u00f3n est\u00e1 cifrada de extremo a extremo.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t        \t\t\t\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Cero instalaci\u00f3n manual<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400\">Desplegar agentes de soporte manualmente en toda una flota de dispositivos es inasumible y propenso a errores.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t   \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<td colspan=\"\" rowspan=\"\" class=\"\" id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"td-content-wrapper\"><div class=\"td-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Despliegue autom\u00e1tico.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> El agente de soporte se instala de forma silenciosa y centralizada a trav\u00e9s de las pol\u00edticas del MDM.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t        \t\t\t    <\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\t  \t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d1bba26 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d1bba26\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Simplifica tu soporte t\u00e9cnico hoy mismo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65f3ca6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"65f3ca6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dejar atr\u00e1s las explicaciones confusas y empezar a resolver problemas de forma visual y directa es un paso fundamental para ser m\u00e1s productivo y reducir el estr\u00e9s de la gesti\u00f3n diaria. El Soporte Remoto de Applivery est\u00e1 dise\u00f1ado para darte el control que necesitas de una manera sencilla, integrada y eficiente.<\/p>\n<p>Consulta nuestra <a href=\"https:\/\/www.applivery.com\/es\/docs\/device-management\/android-mdm-es\/soporte-remoto\/soporte-remoto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>documentaci\u00f3n<\/strong><\/a> para sumergirte en los detalles t\u00e9cnicos y las gu\u00edas paso a paso para dominar la herramienta o <a href=\"https:\/\/www.applivery.com\/es\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>solicita una demo<\/strong><\/a>. Habla con uno de nuestros expertos y ve en directo c\u00f3mo Applivery puede adaptarse a tus necesidades espec\u00edficas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5d963a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f5d963a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas Frecuentes  (FAQ)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97fb217 align-at-right faq-schema uael-faq-box-layout-yes elementor-widget elementor-widget-uael-faq\" data-id=\"97fb217\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"uael-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t<div id='uael-faq-wrapper-159' class=\"uael-faq-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"uael-faq-container uael-faq-layout-accordion\" data-layout=\"accordion\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-7e90882\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"iconlivery icon-liverychevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"iconlivery icon-liverychevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-question-7e90882 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-1-69fdbe51bdf37\">\u00bfNecesito instalar alg\u00fan software adicional en mi ordenador o en el del usuario?<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p><span style=\"font-weight: 400;\">No. Como administrador, gestionas todo desde tu navegador web en la consola de Applivery. El agente necesario en el dispositivo m\u00f3vil se despliega de forma autom\u00e1tica y centralizada a trav\u00e9s de nuestro MDM. Es una experiencia de \"cero fricci\u00f3n\".<\/span><\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-87666bb\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"iconlivery icon-liverychevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"iconlivery icon-liverychevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-question-87666bb uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-2-69fdbe51bdf88\">\u00bfEsta funcionalidad tiene un coste adicional o es un add-on? <\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p><span style=\"font-weight: 400;\">El soporte remoto est\u00e1 <\/span>incluido en nuestros planes de Gesti\u00f3n de Dispositivos M\u00f3viles<span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-ea0a310\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"iconlivery icon-liverychevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"iconlivery icon-liverychevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-question-ea0a310 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-3-69fdbe51bdfb6\">\u00bfFunciona con dispositivos personales (BYOD) o solo corporativos? <\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p><span style=\"font-weight: 400;\">La funcionalidad de Control Remoto est\u00e1 dise\u00f1ada para dispositivos en modo <\/span>Device Owner<span style=\"font-weight: 400;\">, que es el est\u00e1ndar para terminales propiedad de la empresa (corporativos). Esto garantiza el m\u00e1ximo nivel de control y seguridad. La Vista Remota puede tener m\u00e1s flexibilidad dependiendo de la configuraci\u00f3n.<\/span><\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-c877324\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"iconlivery icon-liverychevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"iconlivery icon-liverychevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-question-c877324 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-4-69fdbe51bdfe1\">\u00bfEl usuario final sabe que estoy conectado a su dispositivo? <\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed, siempre. La transparencia es un pilar fundamental de nuestra soluci\u00f3n. El usuario recibe una notificaci\u00f3n en su pantalla y debe <\/span>aceptarla expl\u00edcitamente<span style=\"font-weight: 400;\"> para que la sesi\u00f3n comience. Adem\u00e1s, un indicador visual permanece en la pantalla durante toda la sesi\u00f3n de soporte.<\/span><\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba9bb8d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ba9bb8d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfProblemas con un soporte remoto lento? Aprende a ver y controlar dispositivos de forma remota para solucionar problemas en minutos, no en horas, y reducir el tiempo de inactividad de los empleados.<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":64726,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[206],"tags":[],"product":[],"class_list":["post-64739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-device-management"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64739"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64750,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64739\/revisions\/64750"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64739"},{"taxonomy":"product","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.applivery.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product?post=64739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}