La gestión de dispositivos móviles (MDM) es un tipo de solución de software que permite a las empresas gestionar y controlar dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores portátiles que se utilizan para acceder a datos y aplicaciones de la empresa. MDM permite a las empresas gestionar y configurar a distancia los dispositivos móviles, aplicar políticas de seguridad, supervisar el uso de los dispositivos, aplicar políticas de contraseñas, borrar datos a distancia y controlar qué aplicaciones pueden instalarse en el dispositivo. MDM también puede utilizarse para supervisar la actividad de los empleados en los dispositivos móviles, como qué aplicaciones se utilizan y durante cuánto tiempo.
Sin embargo, todo esto plantea la cuestión: ¿Cuánta información deben poder ver las organizaciones sobre sus empleados? ¿Y en qué momento la supervisión de la actividad de los empleados cruza la línea de la invasión de la intimidad?
Lo que los responsables de TI pueden y no pueden ver sobre el dispositivo del empleado
Normalmente, los responsables de TI no pueden ver qué hay en los dispositivos, quién los utiliza, cómo se usan o qué aplicaciones tienen instaladas. Esta falta de visibilidad puede ser un problema para la empresa, ya que puede no ser capaz de saber si los dispositivos se están utilizando para fines no autorizados, o si no se están utilizando en absoluto. También puede dificultar la resolución de problemas con los dispositivos, ya que los administradores no pueden ver lo que ocurre en ellos.
Sin una solución MDM, los datos que los responsables de TI pueden gestionar y a los que pueden acceder son muy limitados:
- Los responsables de TI sólo pueden ver qué dispositivos están inscritos en el sistema, la marca y el modelo, el sistema operativo y el estado del software y el hardware.
- Capacidad limitada para aplicar políticas y normas de seguridad
- No se puede acceder de forma remota a los dispositivos registrados
- Capacidad limitada para supervisar y gestionar dispositivos
Aquí es donde MDM es clave, ya que ofrece a los responsables de TI información detallada sobre los dispositivos móviles de los empleados, incluyendo:
- Control de dispositivos inscritos y no inscritos
- Inventario de dispositivos con marca, modelo, sistema operativo y estado del software y hardware
- Localización del dispositivo, aplicaciones instaladas, duración de la batería, conectividad de red, uso del dispositivo (llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, historial de navegación) y uso de aplicaciones y datos de la empresa.
- Aplicación de políticas y normas de seguridad
- Acceso remoto a los dispositivos registrados y emisión remota de comandos
- Supervisión y gestión mejoradas de los dispositivos, incluida la visibilidad de las llamadas personales, los mensajes de texto, los correos electrónicos y las aplicaciones no relacionadas con el trabajo, lo que garantiza un uso seguro y controlado para fines laborales.
Sin embargo, hay límites a lo que las empresas pueden ver sobre sus empleados. MDM no puede utilizarse para controlar llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos personales, ni para acceder a aplicaciones personales no relacionadas con el trabajo, como cuentas personales en redes sociales, aplicaciones bancarias, etc.
Implicaciones de MDM para la privacidad
El uso de MDM plantea problemas de privacidad a los empleados. Aunque las empresas tienen un interés legítimo en garantizar la seguridad de sus datos, los empleados pueden sentirse incómodos con el nivel de supervisión que proporciona MDM, ya que puede parecer una invasión de la privacidad personal, especialmente si los empleados utilizan su dispositivo personal para fines laborales.
Para hacer frente a estas preocupaciones, las empresas deben ser transparentes sobre su uso de MDM y asegurarse de que los empleados son conscientes de qué información se recopila y cómo se utiliza. Las empresas también deben aplicar políticas claras en torno al uso de dispositivos personales con fines laborales y asegurarse de que los empleados conocen sus derechos en materia de privacidad.
El perfil laboral
El perfil de trabajo es un entorno contenedor dentro de un dispositivo móvil que separa los datos, las aplicaciones y los ajustes personales de los relacionados con el trabajo. Permite a las empresas aplicar políticas de seguridad y gestionar aplicaciones y datos corporativos sin inmiscuirse en el espacio personal de los empleados. Al aislar las actividades relacionadas con el trabajo, el perfil de trabajo protege la información confidencial de posibles amenazas a la seguridad y reduce el riesgo de filtración de datos o acceso no autorizado.
Para las empresas, las ventajas de utilizar un Perfil Laboral son múltiples. En primer lugar, mejora la seguridad de los datos al separar los datos personales de los corporativos. Esta segregación evita posibles fugas de datos de aplicaciones personales o el intercambio accidental de información confidencial. Además, el perfil de trabajo permite la gestión remota y la aplicación de las políticas de seguridad, garantizando que todos los dispositivos corporativos cumplan los requisitos de conformidad específicos. También simplifica el proceso de distribución y actualización de aplicaciones, lo que permite a las empresas implantar y gestionar eficazmente las aplicaciones críticas para el negocio.
Sin embargo, el Perfil Laboral presenta algunas desventajas, sobre todo desde la perspectiva de los trabajadores. Una de las principales preocupaciones es la posible invasión de la intimidad personal. Aunque el perfil de trabajo está diseñado para mantener separados los datos personales de los laborales, los empleados pueden sentirse incómodos ante la posibilidad de que sus jefes controlen o accedan a sus aplicaciones o información personales. Lograr un equilibrio entre garantizar la seguridad y respetar la intimidad de los empleados es crucial para mantener un entorno de trabajo saludable.
Conclusión
MDM es una herramienta valiosa para las empresas que necesitan gestionar y controlar los dispositivos móviles que se utilizan para acceder a los datos y aplicaciones de la empresa. Sin embargo, es importante reconocer las implicaciones de la MDM para la privacidad y garantizar que se respeta la intimidad personal de los empleados. Las empresas deben ser transparentes sobre su uso de MDM y aplicar políticas claras para abordar los problemas de privacidad. De este modo, las empresas pueden garantizar que utilizan MDM de forma eficaz y respetuosa con los derechos de privacidad de los empleados.
Al fin y al cabo, depende del empleado asegurarse de que su configuración de privacidad es la que le resulta más cómoda. Si un empleado está excepcionalmente preocupado por su privacidad, puede consultar con el departamento de informática de su empresa para ver si hay alguna medida adicional de privacidad que pueda ponerse en marcha.
En conclusión, es importante saber qué hacen tus empleados en sus dispositivos, pero también es importante respetar su privacidad. Cuando se trata de MDM, puede ver mucho sobre un empleado, pero sólo debe utilizar esta información para ayudarle a ser más productivo, no para invadir su privacidad.
