Para las empresas que operan en logística, comercio minorista, transporte y más allá, la gestión de los dispositivos utilizados por los equipos de servicio técnico es fundamental para proteger las operaciones diarias, garantizar la calidad del servicio y salvaguardar los ingresos. La eficiencia es clave, pero a menudo resulta difícil de alcanzar en medio de la complejidad del día a día.
En este webinar, Applivery junto a Codinfos compartieron su experiencia combinada sobre cómo gestionar dispositivos móviles de manera eficiente y segura, ayudando a las empresas a convertir la movilidad en una ventaja competitiva.
Comprendiendo los Field Services
Los Field Services ya no se trata solo de tener a los técnicos en la carretera.
Hoy en día, el término se refiere a cualquier profesional que trabaja fuera de los entornos de oficina tradicionales, a menudo confiando en dispositivos y aplicaciones para sus tareas diarias, ya sea en logística, comercio minorista, almacenamiento o servicio directo al cliente.
Desde conductores de reparto hasta personal de primera línea en las tiendas, estos equipos dependen de herramientas conectadas para mantener la productividad y ofrecer un servicio de alta calidad.
Desafíos de la gestión de dispositivos de field service
Uno de los mayores desafíos en el servicio de campo es garantizar la continuidad operativa.
Implementar dispositivos móviles es uno de los pasos en esta continuidad operativa. Administrar, proteger y actualizar estos dispositivos en una red distribuida requiere una solución eficiente y escalable.
Los desafíos comunes son:
- Mantener los dispositivos actualizados: los trabajadores de campo a menudo dependen de múltiples aplicaciones, lo que hace que el control de versiones y la compatibilidad sean una tarea continua.
- Mantener la seguridad: los dispositivos a menudo están expuestos a riesgos en entornos dinámicos, especialmente cuando se utilizan tanto para fines profesionales como personales.
- Solución remota de problemas: cuando los dispositivos funcionan mal o necesitan actualizaciones, el acceso físico directo no siempre es posible.
- Escalar la gestión de dispositivos: ya sea que administres una pequeña flota o miles de dispositivos, el control centralizado es clave para la coherencia y la eficiencia.
¿Por qué la gestión de dispositivos protege tus ingresos?
Cuando los dispositivos dejan de funcionar, las operaciones se detienen y eso puede costarles mucho dinero a las empresas. Ya sean entregas retrasadas, interrupciones en las ventas o servicio al cliente no disponible, el impacto financiero del tiempo de inactividad de los dispositivos puede ser significativo.
La gestión centralizada de dispositivos de Applivery te ayuda a prevenir estas interrupciones al permitir que los equipos de TI supervisen, configuren y actualicen los dispositivos de forma remota de manera proactiva. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también salvaguarda tus resultados al evitar la pérdida de ventas, los servicios retrasados y los clientes insatisfechos.
Codinfos y Applivery: una alianza para la excelencia operativa
Codinfos, un integrador de tecnología con más de 20 años de experiencia, y Applivery, una plataforma avanzada de MDM y Enterprise Mobility Management, ofrecen a las empresas una potente combinación de servicios diseñados para:
- Proteger datos comerciales sensibles incluso en dispositivos móviles distribuidos.
- Simplificar y automatizar el aprovisionamiento de dispositivos y la implementación de aplicaciones.
- Apoyar a los equipos de campo en tiempo real a través de asistencia y monitorización remotas.
- Minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la disponibilidad de los dispositivos, protegiendo los ingresos al mantener las operaciones funcionando sin problemas.
Esta alianza garantiza que las empresas no solo implementen dispositivos, sino que los transformen en activos comerciales fiables, seguros y totalmente gestionados.
¿Quieres optimizar tus operaciones de Field Services?
Mira el webinar completo de Applivery & Codinfos para descubrir cómo una gestión de dispositivos eficaz puede mejorar la movilidad, reducir el tiempo de inactividad y proteger los ingresos en todos tus equipos de field services.
