La velocidad lo es todo en el comercio moderno. La transformación digital ha redefinido por completo la experiencia de compra, elevando las expectativas del cliente y haciendo de la capacidad de adaptación una ventaja competitiva esencial en el sector retail y eventos.
Ya sea para gestionar el tráfico masivo de una tienda en temporada alta, para evitar que las largas colas en el periodo navideño frustren a los clientes, o para lanzar una experiencia de marca exclusiva en un evento temporal (pop-up store), la necesidad de extender la infraestructura de pago más allá de la caja tradicional es inminente. Esta urgencia se refleja en el mercado: según Business Research Insights, el mercado global de punto de venta móvil (MPOS) es de USD 14.18 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 78.86 mil millones para 2033, creciendo a una tasa compuesta anual (CAGR) de aproximadamente el 21%.
Los empleados y las operaciones de ventas móviles (mPOS) requieren un acceso ágil y sin interrupciones a las aplicaciones de la empresa. Sin embargo, esta flexibilidad introduce un dilema constante para la administración de TI: ¿Cómo se logra esa agilidad operativa sin comprometer la seguridad y el control?.
Cómo los dispositivos no gestionados drenan los presupuestos de TI
El Gerente de TI de Retail se enfrenta a desafíos únicos que se convierten en costosos cuellos de botella para el negocio. La cuestión central es que el problema ya no se define por los viejos procesos manuales, sino por la movilidad no gestionada. El sector Retail es el segmento de aplicación más grande para POS, representando el 52% del uso total, según Market Growth Reports.
Sin embargo, la agilidad operativa se ve constantemente comprometida por el riesgo percibido: según KPMG, los aspectos relacionados con la ciberseguridad y la privacidad se encuentran entre los tres principales retos que ralentizan la transformación digital para los ejecutivos en España.
Despliegue manual y "fricción humana"
Estos desafíos giran en torno al esfuerzo intensivo de mano de obra y la resistencia de los empleados asociados con la ampliación de las flotas de dispositivos, lo que se traduce en costosos tiempos de inactividad y hardware inutilizable.
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El bucle de configuración interminable: se necesitan 200 tabletas para un gran evento o una nueva apertura. Configurar manualmente cada dispositivo (instalar el SO, la app de POS, restricciones, VPN y Wi-Fi) consume al equipo de TI durante semanas. Este retraso se traduce directamente en oportunidades de venta perdidas.
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Resistencia del empleado y dispositivos «pisapapeles»: La falta de una política clara o de una gestión estricta provoca que los dispositivos terminen siendo usados para fines personales o se bloqueen con una cuenta privada, convirtiéndolos en un «pisapapeles» caro.
Riesgos de Seguridad en el ecosistema abierto
La flexibilidad de los Puntos de Venta Móviles (mPOS) crea vulnerabilidades significativas, exponiendo los datos del cliente y la integridad de la empresa a amenazas externas.
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Desafíos de Ciberseguridad: Deloitte señala que la integridad del sistema es clave para mejorar la resiliencia y la seguridad en todos los procesos empresariales.
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Vulnerabilidades desatendidas: un alarmante 80% de los dispositivos a menudo carece de las últimas actualizaciones de seguridad, lo que significa que un mPOS con software obsoleto o parches faltantes es un blanco fácil para los ataques.
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Pérdida de visibilidad y control: se estima que entre el 30% y el 45% de las brechas de seguridad se deben a esta misma falta de visibilidad en los dispositivos, poniendo en riesgo no solo la transacción sino también los datos sensibles del cliente y la empresa.
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Riesgo de Ciberataque: si bien las tecnologías sin contacto incorporan medidas de seguridad avanzadas, persiste un riesgo constante de que los ciberataques comprometan la seguridad de los datos recopilados.
Estos escenarios no son excepciones; son los costes ocultos de la movilidad no gestionada. La solución debe eliminar la intervención manual de TI y garantizar la seguridad sin sacrificar la experiencia de venta.
Applivery UEM salva la brecha entre seguridad y agilidad en Retail
La agilidad operativa en el retail exige una plataforma de gestión de dispositivos (MDM) que actúe como un verdadero socio estratégico, fácil de usar y nativa en la nube.
Esta aproximación es fundamental: los informes de mercado indican que más del 75% del mercado busca soluciones POS basadas en la nube que utilicen IA. Además, según Deloitte, la ciberseguridad es una de las áreas que impulsará el mayor crecimiento tecnológico en los próximos años. Applivery es la plataforma de Gestión Unificada de Endpoints (UEM) que combina MDM y MAM para ofrecer un control total sobre sus dispositivos.
Con Applivery, puedes transformar una tableta estándar en un Punto de Venta seguro y dedicado, completamente configurado y listo para operar, en cuestión de minutos.
Desglose técnico: la triple alianza de la seguridad y la velocidad en mPOS
El objetivo de Applivery UEM es eliminar la intervención manual de TI y garantizar la seguridad sin sacrificar la velocidad de venta. Para lograr esto, nos enfocamos en tres pilares técnicos que transforman un dispositivo de consumo en una herramienta de negocio dedicada y segura.
Despliegue instantáneo con Zero-Touch
El Zero-Touch enrollment es el estándar de la industria para la configuración automatizada de dispositivos. Te asegura que los dispositivos corporativos, recién salidos de la caja, se configuren instantáneamente con tus políticas de seguridad y aplicaciones específicas, sin requerir ninguna configuración física por parte del personal de TI.
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Smart Enrollment: olvídate de la configuración manual, dispositivo por dispositivo. Applivery se integra con Apple Business Manager (ABM) y Android Zero-Touch.
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Activación automática: esto permite que la tableta se inscriba automáticamente en la plataforma tan pronto como la enciendes por primera vez y la conectas a la red.
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Asignación basada en roles: configuras políticas para que los dispositivos se auto-asignen al grupo «POS Móvil» al inscribirse. La aplicación de caja, las restricciones de hardware y la configuración de seguridad se instalan automáticamente y en segundo plano.
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Resultado: un nuevo mPOS listo para vender en menos de lo que dura la cola de la caja.
Modo Quiosco
El Modo Quiosco es la salvaguarda necesaria que convierte una tableta o un smartphone de propósito general en una herramienta de negocio de propósito único y restringida. Esta capacidad es muy relevante para entornos mPOS dedicados, ya que minimiza el riesgo y asegura el enfoque del empleado.
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Dispositivo dedicado: esta es la herramienta esencial para el mPOS. El Modo Quiosco restringe el dispositivo para que solo pueda ejecutar la aplicación de punto de venta específica.
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Máxima seguridad operacional: se eliminan las distracciones, el acceso a navegadores no autorizados y las descargas de apps inseguras.
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Resiliencia: si la aplicación se cae, el dispositivo puede configurarse para reiniciarla automáticamente.
Gestión de ciclo de vida y cumplimiento
La Gestión del ciclo de vida asegura que los dispositivos permanezcan seguros, cumplan con las normativas y estén operativos desde el despliegue hasta su retirada. Este control centralizado elimina la brecha de seguridad que a menudo se encuentra en grandes despliegues retail.
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Gestión de actualizaciones de SO: Applivery te permite forzar y gestionar las actualizaciones del Sistema Operativo de forma centralizada. Esto asegura que el 100% de tus dispositivos mPOS cumplan con los estándares de seguridad más estrictos, minimizando el riesgo de vulnerabilidad.
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Respuesta a incidentes (borrado remoto): en el caso inevitable de que un mPOS se pierda o un empleado rescinda su contrato, la función de Borrado Remoto y Bloqueo permite al administrador limpiar de forma segura toda la información corporativa del dispositivo con un solo clic.
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Reutilización segura: el dispositivo queda limpio y listo para el siguiente uso, o completamente inutilizable para un atacante.
El Impacto de Applivery en la eficiencia y seguridad del Retail
El rol de TI ya no es solo soporte; es una ventaja competitiva. Applivery UEM permite a tu equipo de TI pasar de ser un centro de costes reactivo a un acelerador estratégico para las ventas y la expansión del negocio.
| Propuesta de valor de Applivery | Impacto en Retail/Eventos |
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Eficiencia operacional multiplicada |
Aceleración del Go-to-market: reduce el tiempo que un nuevo mPOS tarda en ser productivo de días a minutos. |
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Optimización de recursos de TI |
Cero soporte manual: tu equipo de TI se enfocara en proyectos estratégicos, no en tareas de configuración manual. |
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Cumplimiento y Auditoría simplificados |
Trazabilidad total: genera informes en tiempo real, facilitando las auditorías y el cumplimiento de normativas como GDPR o ISO 27001. |
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Seguridad de nivel empresarial |
Blindaje de transacciones: garantiza el Modo Quiosco y el Borrado Remoto, protegiendo los datos de pago y cliente en todo momento. |
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Experiencia de usuario superior (Empleado) |
Onboarding fluido: el proceso automatizado garantiza que el personal temporal o nuevo tenga su herramienta de trabajo lista al instante. |
La brecha de la movilidad no gestionada: ciérrala hoy mismo con Applivery
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Preguntas Frencuentes (FAQ)
¿Qué es exactamente la inscripción "Zero-Touch", y con qué rapidez puede Applivery configurar un nuevo mPOS?
Zero-Touch es un método de inscripción automatizado (integrado con Apple Business Manager (ABM) y Android Zero-Touch) que permite que los dispositivos se configuren automáticamente al encenderse y conectarse a la red. Este proceso reduce el tiempo que tarda un nuevo mPOS en ser productivo de días a minutos.
¿Cómo garantiza Applivery la seguridad de los datos de pago en un TPV móvil?
La seguridad se garantiza principalmente a través del Modo Quiosco (Kiosk Mode), que restringe el dispositivo para que solo pueda ejecutar la aplicación de punto de venta específica. Esto elimina el riesgo de descargas de apps inseguras o el acceso a navegadores no autorizados. Además, la función de Borrado Remoto (remote wipe) protege los datos sensibles en caso de pérdida.
¿Applivery ayuda con las normativas de cumplimiento de datos como GDPR o ISO 27001?
Sí. La plataforma facilita el cumplimiento a través de la Trazabilidad total (generando informes de dispositivos y usuarios en tiempo real) y controles de seguridad como el Borrado remoto (remote wipe), lo que simplifica las auditorías y garantiza la protección de los datos.
¿Applivery UEM es compatible con dispositivos iOS (iPad) y Android mPOS?
Sí. Applivery proporciona gestión unificada para dispositivos iOS (iPad, iPhone) y Android desde una única consola, utilizando las herramientas de inscripción nativas para una configuración inmediata.
¿Podemos usar Applivery para asegurar dispositivos mPOS que sean propiedad del empleado (BYOD)?
Applivery combina MDM (Gestión de Dispositivos) y MAM (Gestión de Aplicaciones). Si bien es ideal para dispositivos dedicados propiedad de la empresa, puedes aplicar políticas de contención y seguridad a las aplicaciones corporativas en escenarios BYOD.
