Todos los administradores de TI se han enfrentado a incertidumbres a la hora de introducir productos de Apple (como iPhone, iPad y Mac) en su organización, a menudo encontrándose con Apple Business Manager. En esta guía pretendemos abordar y aclarar las preguntas más comunes.
Índice
Qué es Apple Business Manager?
Apple Business Manager (ABM) es un portal web diseñado para profesionales de TI, como primera capa de gestión de dispositivos Apple como iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV y Mac. A través de ABM, puedes poner en marcha rápidamente nuevos dispositivos, comprar y distribuir apps y libros en grandes cantidades, e incluso crear ID de Apple especiales sólo para el trabajo. Los administradores pueden asignar tareas específicas a los miembros del equipo en función de sus funciones, lo que facilita la organización. ¿Nuevos dispositivos Apple? No hay problema. Con Apple Business Manager, podrás disponer automáticamente de todos los ajustes de la empresa en cuanto se encienda. Y si utilizas otras herramientas para gestionar dispositivos (como una solución MDM), ABM también es compatible con ellas. ¿Privacidad? Apple lo tiene todo previsto para garantizar la privacidad de los datos personales. Si quieres una visión general de todos los dispositivos Apple en el trabajo, ABM te lo explica todo. Las empresas pueden incluso compartir internamente sus aplicaciones personalizadas sin ningún problema. Y para los colegios, hay una forma de combinar ABM con las herramientas educativas de Apple para una funcionalidad aún mejor.
¿Es obligatorio el uso de Apple Business Manager?
No, Apple Business Manager no es obligatorio. Sin embargo, es muy recomendable para las organizaciones que implantan y gestionan un número significativo de dispositivos Apple. ABM simplifica la inscripción, implantación y gestión de los dispositivos Apple, haciendo que el proceso sea más ágil y eficiente.
Sin Apple Business Manager, los departamentos de TI podrían enfrentarse a dificultades en tareas como la compra masiva de aplicaciones, la inscripción automatizada de dispositivos en una solución MDM o la gestión centralizada de cuentas. Aunque las organizaciones pueden gestionar los dispositivos de Apple sin ABM, la plataforma ofrece herramientas e integraciones que hacen que la implantación a gran escala y la gestión continua sean mucho más sencillas y organizadas.
¿Cuánto cuesta Apple Business Manager?
¡Buenas noticias para las empresas! Apple Business Manager es un servicio gratuito proporcionado por Apple. No hay cuotas de suscripción ni cargos ocultos. Los únicos costes asociados serían los relacionados con la compra de dispositivos, aplicaciones o cualquier otro contenido que desee implantar en su organización.
¿Cómo accedo a Apple Business Manager?
El acceso a Apple Business Manager es muy sencillo. Sólo tienes que visitar el sitio web oficial de la ABM en business.apple.com e iniciar sesión con las credenciales de tu empresa (tu usuario de Apple Business Manager). Si aún no te has registrado, tienes la opción de crear una cuenta. Una vez dentro, encontrarás un panel de control fácil de usar que te permite gestionar dispositivos, cuentas y contenidos con facilidad. Para más información, acceda a la página de soporte de Apple.
¿Tiene Apple su propio MDM?
Sí, pero a veces estas herramientas integradas no son suficientes para grandes empresas con muchas necesidades únicas. Por eso Apple se asegura de que sus dispositivos puedan funcionar con otras herramientas de gestión, como Applivery Device Management. Mediante el uso de Applivery, las empresas pueden hacer más cosas, como gestionar dispositivos desde lejos o reforzar la seguridad. Obtén más información en nuestra página de Device Management.
Desde el punto de vista de un responsable de TI, las herramientas de gestión de dispositivos de Apple son fáciles de usar y se integran perfectamente con el resto del paquete de productos de Apple.
En primer lugar, está Apple Configurator 2. Esta herramienta nos permite configurar y gestionar iPhones, iPads y Apple TV con facilidad. Es especialmente bueno para grupos más pequeños de dispositivos y para momentos en los que queremos tener el control directo.
También tenemos Apple School Manager. Aunque está pensado sobre todo para las escuelas, deja entrever cómo ve Apple el manejo de muchos dispositivos a la vez. A través de él, los centros escolares pueden crear ID de Apple, acceder a apps y organizar muchos dispositivos simultáneamente.
Apple también presentó Apple Business Essentials, una solución MDM diseñada específicamente para pequeñas empresas.
¿Qué dispositivos son compatibles con Apple Business Manager?
Categoría de dispositivo | Modelos compatibles |
iPhone | Todos los modelos |
iPad | iPad (estándar), iPad Air, iPad mini y iPad Pro |
iPod Touch | Todos los modelos de la generación actual |
Mac | MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini y Mac Pro |
Apple TV | Todos los modelos de la generación actual |
Nota: para conocer las especificaciones más recientes y detalladas, consulta siempre la documentación oficial o el sitio web de Apple.
¿Qué puede hacer Apple Business Manager?
1) Programa de inscripción de dispositivos (DEP)
Programa de inscripción en AppleDevice permite la inscripción automática de dispositivos Apple en la solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) de la organización sin necesidad de configuración manual. Poder supervisar los dispositivos sin manipularlos físicamente y proteger la inscripción para una gestión continua.
2) Programa de Compras por Volumen (VPP)
Facilita la compra al por mayor y la distribución de aplicaciones y libros entre los empleados. Las organizaciones pueden conservar la propiedad de las aplicaciones adquiridas o asignarlas a los usuarios.
3) ID de Apple gestionados
Crea y gestione ID de Apple para los empleados. Son distintos de los ID de Apple personales y proporcionan a TI controles adecuados para contextos empresariales.
4) Configuración automática de dispositivos
El hardware recién adquirido puede configurarse automáticamente con los ajustes y políticas de la organización en su primera activación.
5) Integración con soluciones MDM
ABM se integra a la perfección con soluciones MDM de terceros, lo que permite a las empresas gestionar dispositivos, aplicaciones y cuentas desde un único lugar.
6) Seguridad y privacidad de los datos
Apple garantiza que los datos de los empleados permanezcan privados y seguros, mientras que el departamento de TI puede gestionar los dispositivos y establecer políticas.
7) Gestión unificada de terminales
Vista y gestión consolidadas de todos los dispositivos Apple de una organización, incluidos iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV y Mac.
8) Distribución personalizada de aplicaciones
Las organizaciones pueden distribuir de forma privada y segura aplicaciones personalizadas para empresas a nivel interno.
9) Integración de Apple School Manager
Para los centros educativos, Apple Business Manager y Apple School Manager pueden integrarse para combinar sus funciones.
Por qué todos los responsables de TI deberían plantearse implantar una solución MDM
1) El auge de la diversidad de dispositivos
No hace mucho, la mayoría de los empleados se limitaban a un ordenador de sobremesa en su puesto de trabajo. Ahora, un solo empleado puede utilizar un smartphone, una tableta, un ordenador portátil y un smartwatch, todo en un mismo día. Esta diversidad de dispositivos, aunque favorece la flexibilidad y la accesibilidad, plantea importantes retos de gestión a los departamentos informáticos.
2) Sistemas de gestión centralizada
En el centro de un enfoque global está la implantación de sistemas de gestión centralizados. Estos sistemas ofrecen una plataforma unificada desde la que los profesionales de TI pueden supervisar, actualizar y solucionar problemas de los dispositivos, independientemente de su tipo o del sistema operativo que utilicen.
3) Implicaciones de seguridad:
La proliferación de dispositivos conlleva un aumento proporcional de las amenazas potenciales para la seguridad. Cada dispositivo es un punto de entrada potencial para los actores maliciosos. Por tanto, una estrategia de gestión integral debe dar prioridad a la seguridad, garantizando que todos los dispositivos se adhieran a los protocolos de seguridad más recientes, reciban las actualizaciones oportunas y cuenten con las salvaguardas necesarias contra posibles infracciones.
4) Función de la automatización:
La automatización desempeña un papel crucial en la gestión actual de los dispositivos. Los sistemas automatizados pueden detectar nuevos dispositivos, implantar el software necesario, actualizar los protocolos de seguridad e incluso señalar posibles problemas para su revisión. Estos sistemas reducen considerablemente la supervisión manual y garantizan una aplicación coherente de las políticas.
5) Perfiles de usuario y control de acceso:
Cada usuario de dispositivos de una organización tiene necesidades únicas en función de su función. Un diseñador gráfico y un ejecutivo de ventas tienen necesidades de software y acceso muy diferentes. Al crear perfiles de usuario detallados y combinarlos con sólidas medidas de control de acceso, las organizaciones pueden garantizar que cada dispositivo se adapte perfectamente a las necesidades del usuario, evitando al mismo tiempo riesgos de seguridad innecesarios.
6) Actualizaciones en el aire y resolución de problemas:
Antes, para actualizar el software o solucionar problemas había que acceder físicamente al dispositivo. Los enfoques de gestión modernos aprovechan las tecnologías inalámbricas, lo que permite a los departamentos informáticos enviar actualizaciones, configuraciones o incluso solucionar problemas de los dispositivos a distancia, garantizando una interrupción mínima para el usuario final.
7) Integración con servicios en la nube:
Los servicios en la nube han revolucionado la forma en que las empresas almacenan y acceden a los datos. Un enfoque global de gestión de dispositivos se integra perfectamente con estos servicios, garantizando que cada dispositivo tenga acceso adecuado a los recursos necesarios, tanto si están almacenados en las instalaciones como en la nube.
8) Formación e incorporación de usuarios:
Ninguna estrategia de gestión de dispositivos está completa sin tener en cuenta al usuario final. Las sesiones de formación periódicas garantizan que los usuarios comprendan las mejores prácticas y los protocolos de seguridad, y que puedan sacar el máximo partido a sus dispositivos. Además, un proceso de incorporación simplificado garantiza que, cuando se entrega un nuevo dispositivo, el usuario tiene todo lo que necesita para empezar a utilizarlo inmediatamente.
9) Análisis de métricas y comentarios:
La mejora continua es la piedra angular de una gestión eficaz de los dispositivos. Mediante el análisis periódico de las métricas relacionadas con el rendimiento de los dispositivos, los incidentes de seguridad y las opiniones de los usuarios, las organizaciones pueden perfeccionar sus estrategias de gestión, garantizando que sigan siendo eficaces a medida que evoluciona el panorama tecnológico.
¿Cómo ampliar las capacidades de Apple Business Manager? MDM completo frente a Apple Business Essentials
Ampliar las capacidades de Apple Business Manager (ABM) implica aprovechar sus funciones básicas e integrar al mismo tiempo otras herramientas, estrategias y soluciones de terceros para mejorar su utilidad. He aquí algunos pasos y estrategias para mejorar aún más las capacidades del ABM:
- Inscripción de dispositivos sin problemas: Con una solución MDM, los dispositivos comprados directamente a Apple o a distribuidores autorizados pueden inscribirse automáticamente en el MDM durante la configuración inicial. Esto garantiza que los dispositivos se configuren inmediatamente con los ajustes, aplicaciones y restricciones necesarios.
- Distribución centralizada de aplicaciones: Los administradores pueden comprar aplicaciones al por mayor a través de ABM y distribuirlas a los dispositivos utilizando el MDM, asegurándose de que todos los empleados tengan las herramientas necesarias.
- Medidas de seguridad mejoradas: Se pueden aplicar políticas de seguridad avanzadas, como la imposición de contraseñas seguras, el cifrado de dispositivos o las configuraciones VPN. Los dispositivos perdidos pueden bloquearse o borrarse a distancia.
- Configuración y restricciones del dispositivo: Personaliza los ajustes del dispositivo, como las configuraciones Wi-Fi, la configuración de las cuentas de correo electrónico o incluso la restricción de funciones específicas (como la cámara) en función de las necesidades de la organización.
- Actualizaciones y comandos en el aire: Envía actualizaciones de software de forma remota para garantizar que los dispositivos ejecutan las versiones más recientes y seguras. Envía órdenes a los dispositivos, como reiniciar o actualizar, sin intervención del usuario.
- Gestión de datos y copias de seguridad: Define políticas de copia de seguridad de datos, garantizando que los datos empresariales se almacenan de forma segura y pueden restaurarse en caso necesario.
- Supervisión e informes: Obtén información sobre el uso de los dispositivos, las versiones de software, el cumplimiento de las normas de seguridad y mucho más. Esto ayuda a tomar decisiones con conocimiento de causa.
- Acceso y permisos basados en roles: Define roles dentro del MDM, asegurándote de que el personal de TI tiene los permisos adecuados para gestionar dispositivos, distribuir apps o modificar configuraciones.
- Formación y asistencia continuas: Ofrecemos formación periódica, lo que garantiza que los equipos informáticos estén al día de las últimas funciones y las mejores prácticas. Apple, por su parte, ofrece múltiples planes de soporte (Apple Business Support) a las empresas, para hacer de la experiencia Mac en la empresa una bestia, aliviando el soporte ofrecido por TI y llevando la experiencia de soporte al siguiente nivel.
A la hora de gestionar un conjunto de dispositivos Apple en una empresa, un aspecto que destaca con Apple Business Manager es el nivel de asistencia al gestor que ofrece. Como responsable de TI, apreciarás cómo Apple Business Manager facilita un eje central para el despliegue de dispositivos, la distribución de apps y la gestión de cuentas, todo ello con una interfaz intuitiva que requiere una formación mínima para utilizarla con eficacia. Esta ayuda del gestor es inestimable, no sólo para configurar dispositivos rápidamente, sino también para la gestión continua de tu ecosistema Apple. Tanto si supervisas un puñado de dispositivos como varios cientos, los procesos simplificados y la orientación clara que ofrece Apple Business Manager lo convierten en una herramienta indispensable para cualquier departamento de TI que busque mejorar la eficiencia y el control de los dispositivos.
Incorporar una solución MDM y aprovecharla con Apple Business Manager puede mejorar drásticamente el panorama de gestión de dispositivos de una organización, garantizando que los dispositivos estén seguros, actualizados y adaptados para mejorar la productividad.
Gestión de dispositivos Applivery para Apple
Configuración centralizada:
Puedes aprovechar la configuración centralizada para configurar dispositivos a distancia. Esto significa que puede transferir Wi-Fi, correo electrónico y otros ajustes esenciales a iPhones, iPads y Macs antes incluso de que lleguen a manos de su equipo.
Inscripción automatizada de dispositivos:
Disfrutarás de una integración perfecta de los dispositivos con la solución MDM de Applivery desde el principio, gracias a la inscripción automatizada de dispositivos de Apple. Esto no sólo ahorra un tiempo precioso, sino que también hace cumplir las políticas de tu organización desde el principio.
Distribución optimizada de aplicaciones:
Gestionar y distribuir aplicaciones es muy fácil con Apple Business Manager y Applivery. Puedes comprar aplicaciones al por mayor en ABM y desplegarlas a través de Applivery en todos los dispositivos necesarios sin intervención manual, asegurándote de que tu equipo tiene las herramientas adecuadas a su alcance.
Seguridad y conformidad:
Puedes estar seguro de que aplicar las políticas de seguridad es sencillo con la gestión de dispositivos de Apple. Tanto si se trata de establecer requisitos de código de acceso como de gestionar el cifrado, podrás mantener un alto nivel de seguridad y de cumplimiento de las normas con facilidad.
Gestión remota y resolución de problemas:
Cuando surgen problemas, tienes la capacidad de gestionarlos a distancia. Esto supone un auténtico ahorro de tiempo, ya que permite introducir actualizaciones o restablecer contraseñas sin necesidad de acceder físicamente a los dispositivos.
Gestión de inventarios:
Podrás llevar un inventario detallado de todos tus dispositivos Apple, controlar su uso, versiones de software y estado, lo que resulta muy valioso para el mantenimiento y la gestión del ciclo de vida de los dispositivos.
Asignación de usuarios y configuración de grupos:
La asignación de dispositivos a usuarios o grupos específicos permite adaptar la configuración y el acceso en función de las necesidades, manteniendo el control organizativo al tiempo que se proporciona un acceso personalizado.
Aplicación de autoservicio
Más allá del software, la aplicación de autoservicio puede ofrecer acceso a aplicaciones, impresoras, libros electrónicos, perfiles de configuración e incluso enlaces a recursos de asistencia o sitios web internos, todo ello adaptado a la función y los permisos del usuario.
Scripts para macOS:
Los scripts son herramientas esenciales para una gestión eficaz y la automatización de tareas. Permiten ejecutar acciones específicas en los dispositivos, como ejecutar comandos personalizados o realizar tareas automatizadas. Puedes asignar fácilmente secuencias de comandos a dispositivos o políticas individuales para garantizar una ejecución coherente en varios dispositivos.
Estas funciones hacen que la gestión informática de los dispositivos Apple no sólo sea manejable, sino también eficiente, permitiéndole apoyar la dependencia de su organización de la tecnología Apple con confianza y control.
