Introducción
En aviación, donde cada minuto de retraso impacta directamente en la cuenta de resultados, Volaris buscaba una forma de asegurar el cumplimiento normativo de su flota sin que la burocracia técnica frenara su ritmo operativo. Migrar la gestión de más de 1.300 iPads (EFB – Electronic Flight Bag) en manos de sus pilotos y distribuidos en múltiples países no era solo un reto de IT, sino un desafío crítico de continuidad para el negocio.
Buscando potenciar su infraestructura con servicios más versátiles y herramientas de última generación, la aerolínea encontró en Applivery la agilidad necesaria para ejecutar una transición invisible para los usuarios pero transformadora para la administración central. Esta capacidad de respuesta permitió migrar el 90% de su dispositivos de misión crítica en apenas unas semanas, garantizando la estabilidad del total de la operación y eliminando cualquier fricción en más de 450 rutas diarias.
Para Volaris, este crecimiento es fruto de un modelo de negocio disciplinado donde el rigor financiero y la eficiencia operativa son la norma. Para ellos, la tecnología es una palanca estratégica necesaria para escalar el negocio y elevar la experiencia de cada pasajero.
Sobre Volaris
Volaris es una de las aerolíneas low cost más importantes de México y de América Latina, cuyo propósito es democratizar los vuelos y ponerlos a disposición de más personas. Opera una de las flotas más modernas de la región, con 155 aeronaves Airbus, y conecta más de 250 rutas entre México, Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica.
Para Volaris, la tecnología no es solo un habilitador, sino una palanca estratégica que le ha permitido impulsar una transformación digital los últimos años. Gracias a esto, la compañía ha sido capaz de escalar, tomar mejores decisiones y competir en una industria altamente regulada y exigente, manteniendo sus tarifas accesibles sin comprometer la seguridad ni la calidad de sus operaciones.
Desafío inicial
En el ecosistema de Volaris, los iPads utilizados por los pilotos son dispositivos de misión crítica de los que depende la seguridad y la puntualidad de cada despegue. Con el crecimiento exponencial de la aerolínea, surgió la necesidad de dar un salto hacia una plataforma de mayor versatilidad y prestaciones avanzadas que resolviera los siguientes desafíos:
- Migración en caliente: la necesidad de trasladar más de 1.300 dispositivos a una nueva plataforma sin interrumpir ni un solo minuto de la operativa diaria.
- Evolución tecnológica: incorporar capacidades avanzadas de trazabilidad y control necesarios para una flota de dispositivos distribuida en varios países.
- Cumplimiento innegociable: mantener intactos los niveles de seguridad y los estándares regulatorios de la industria aérea durante todo el proceso de cambio.
- Factor tiempo: ejecutar la transición de forma rápida y ordenada ante el vencimiento inminente del contrato con el proveedor previo.
Esta cuenta atrás exigía una coordinación milimétrica entre múltiples áreas internas y bases operativas internacionales. El margen de error era inexistente, ya que cualquier fallo en la sincronización del despliegue podría haber comprometido la disponibilidad de los planes de vuelo, afectando directamente la continuidad del servicio en toda su red de destinos.
El papel de Applivery
Tras evaluar diversas opciones en el mercado, Volaris identificó que Applivery más que un proveedor de software, sería su socio estratégico capaz de ofrecer una plataforma robusta que entendiera la urgencia de una operación en constante movimiento.
La elección se basó en una combinación de factores que equilibran la exigencia técnica con la viabilidad financiera:
- Simplicidad operativa
Una interfaz intuitiva que permite gestionar configuraciones complejas sin sacrificar el control ni la seguridad de los terminales.
- Integración nativa
Total flexibilidad para convivir con el ecosistema tecnológico actual de la aerolínea, facilitando una adopción sin fricciones.
- Visibilidad de misión crítica
Un panel centralizado que ofrece el estado de salud y cumplimiento de cada iPad en tiempo real, sin importar el país donde se encuentre.
- Eficiencia financiera
Un modelo de costes optimizado que encaja perfectamente con la disciplina de ahorro y rentabilidad de Volaris.
- Acompañamiento experto
Un soporte humano y cercano durante las pruebas piloto y el despliegue, asegurando que el equipo de IT nunca estuviera solo ante los retos técnicos.
«Buscábamos una herramienta que unificara el control y redujera la complejidad. Hoy tenemos una visibilidad operativa que antes no teníamos, asegurando que cada piloto tenga las herramientas necesarias y actualizadas bajo los protocolos de seguridad de la industria.»
Richard Miguel González Martinez
Jefe Senior de Infraestructura de TI
Principales resultados de la implementación
El éxito de este proyecto no se mide solo en la cantidad de dispositivos migrados, sino en la recuperación de la agilidad operativa de Volaris. Al eliminar la fricción técnica y la complejidad operativa previa, el equipo de IT ha pasado de gestionar incidencias de configuración a liderar una infraestructura móvil de alta disponibilidad.
Esta transformación ha generado resultados tangibles que impactan directamente en la eficiencia del día a día:
- Gestión centralizada y simplificada: un control total sobre los dispositivos de misión crítica desde un único panel, eliminando la dispersión de herramientas.
- Visibilidad y control operativo: supervisión en tiempo real del estado de salud y seguridad de cada iPad, sin importar su ubicación geográfica.
- Reducción de la carga administrativa: procesos de configuración automatizados que liberan tiempo valioso para el equipo técnico.
- Continuidad garantizada: la seguridad de haber realizado una transición masiva sin registrar ni un solo minuto de interrupción en los vuelos.
Una alianza a largo plazo
Para Volaris, Applivery es un socio tecnológico estratégico para las próximas décadas. Con una plataforma ya validada y preparada para escalar, los próximos pasos contemplan ampliar el alcance de esta gestión hacia nuevos dispositivos y escenarios operativos.
Hoy, con una red de más de 250 rutas en constante expansión, Volaris tiene la certeza de que su infraestructura móvil ya no es un límite para su crecimiento, sino el motor tecnológico que le permite seguir democratizando los cielos de América con total seguridad y rigor financiero.
